包容是团队建设必不可少的文化
不管是一个公司、还是一个政府机构、甚至一个家庭(夫妻其实也是一个小团队),都存在团队建设的问题。而团队建设的形式和文化是多种多样的,但不管什么形式,包容都是团队建设中必不可少的文化。
我感觉需要包容的原因至少有以下三点:
一、人与人是不同的,所有人都必须学会看别人的长处,包容别人的短处,至少要学会欣赏别人的不同,我感觉比较幸福的是我很少看别人的短处。
二、信息永远都是在不完全对称的状态中传播的,只有懂得不断删除不对称信息中的不利信息,才能让我有愿意跟别人合作的动力与激情。
三、人类先天存在着的“严格要求别人”的劣根性,我们每个人都会犯错误,小错误更是经常犯,我感觉我每天都是在包容别人和被别人包容的过程中度过的。
包容是一门技术,如何才能做到包容呢?
一、小事要忍、大事要说。小错误每天都在发生,在团队建设中,团队成员对出现的小问题应该想办法快速消化,“忍”可以得和。如果是大的问题,万不可忍之,而应该通过沟通来解决问题,“说”可以防患于未燃,至少也是亡羊补牢。
二、好事声大、坏事声小。表扬别人的时候,音量要足够大,给别人涨面子。针对别人的错误时,应最小音量,甚至如窃窃私语,给别人留面子。
三、好事传千里、坏事不出门。在团队建设中,成员好的表现应该大力传播,以影响更多的人。中性的事情可以放在桌面上集体讨论。而成员不好的表现必须到你为止,切忌在同事间平行传播和议论,应该通过团队结构中的垂直沟通渠道,在最小范围内解决问题。
团队建设中,越是重要的人,包容心要越强,越要懂得包容,否则根本无法进行有效的团队建设。虽然我一直认为吃亏是福,事实上吃亏有时候真的不一定是福,但我懂得不吃亏一定是祸。做人难,建设由人组成的团队更是难上加难!
本文于2010年12月7日发表于(中国古筝网/林加平QQ空间)

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