包容是团队建设必不可少的文化
不管是一个公司、还是一个政府机构、甚至一个家庭（夫妻其实也是一个小团队），都存在团队建设的问题。而团队建设的形式和文化是多种多样的，但不管什么形式，包容都是团队建设中必不可少的文化。
我感觉需要包容的原因至少有以下三点：
一、人与人是不同的，所有人都必须学会看别人的长处，包容别人的短处，至少要学会欣赏别人的不同，我感觉比较幸福的是我很少看别人的短处。
二、信息永远都是在不完全对称的状态中传播的，只有懂得不断删除不对称信息中的不利信息，才能让我有愿意跟别人合作的动力与激情。
三、人类先天存在着的“严格要求别人”的劣根性，我们每个人都会犯错误，小错误更是经常犯，我感觉我每天都是在包容别人和被别人包容的过程中度过的。
包容是一门技术，如何才能做到包容呢？
一、小事要忍、大事要说。小错误每天都在发生，在团队建设中，团队成员对出现的小问题应该想办法快速消化，“忍”可以得和。如果是大的问题，万不可忍之，而应该通过沟通来解决问题，“说”可以防患于未燃，至少也是亡羊补牢。
二、好事声大、坏事声小。表扬别人的时候，音量要足够大，给别人涨面子。针对别人的错误时，应最小音量，甚至如窃窃私语，给别人留面子。
三、好事传千里、坏事不出门。在团队建设中，成员好的表现应该大力传播，以影响更多的人。中性的事情可以放在桌面上集体讨论。而成员不好的表现必须到你为止，切忌在同事间平行传播和议论，应该通过团队结构中的垂直沟通渠道，在最小范围内解决问题。
团队建设中，越是重要的人，包容心要越强，越要懂得包容，否则根本无法进行有效的团队建设。虽然我一直认为吃亏是福，事实上吃亏有时候真的不一定是福，但我懂得不吃亏一定是祸。做人难，建设由人组成的团队更是难上加难！
本文于2010年12月7日发表于（中国古筝网/林加平QQ空间）
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